FAQ

Till vilka länder skickar Pepperholm produkter?

  • Vi levererar i hela EU.
  • Frakten är gratis för order över 1000 SEK/€100  och 50 SEK/€5 för order under 1000 SEK/€100.
  • Skicka ett mejl till support@pepperholm.com om du vill beställa för leverans utanför EU. 

Vilken tjänst använder du för att skicka dina order?

Vi skickar våra leveranser via DSV/Schenker. För specialbeställningar skickar vi med DHL eller PostNord.

Hur lång tid tar det att få min order?

Vi skickar våra väggbonader nästa arbetsdag efter att du har lagt din beställning. Våra produkter levereras vanligtvis i Sverige 2–3 arbetsdagar efter din beställning. I övriga Europa är leveranstiderna vanligtvis 4–7 arbetsdagar.

Hur mäter man storleken på väggbonaderna?

Måtten avser linneduken. Trästaven längst upp är några centimeter bredare än duken och läderbandet är justerbart, så att du kan hitta exakt rätt placering på väggen.

Vad är Pepperholms återbetalningspolicy?

Vi vill att du är nöjd med din väggbonad. Om något inte fungerar kan du returnerar den.

Du kan returnera ditt tryck inom 14 dagar för full återbetalning. Returer görs på kundens bekostnad. Om du har öppnat ditt väggbonad, vänligen se till att returnera det i det skick det kom. Du kan skicka returer till:

Pepperholm AB
 Västergatan 8
211 21 Malmö

För returer inom Sverige kan vi skicka dig en returfraktsedel för PostNord. Porto via PostNord kostar 145 kr (300 kr för väggbonader som är 140x110). Kontakta oss på support@pepperholm.com för att få en returfraktsedel.

Vi har öppet köp tills 15/1 för alla varor som köps under december. 

Om din beställning är felaktig eller skadad vänligen kontakta support@pepperholm.com och inkludera ditt ordernummer samt en beskrivning av problemet. Om du anmäler skada, vänligen inkludera bilder på skadan.

Om din order skickas tillbaka till oss eftersom den inte hämtats från postombudet tar vi en 300 kr avgift för att täcka våra kostnader för returfrakt. 

Kan jag hänga upp min väggbonad i direkt solljus?

Våra väggbonader är tryckta med pigment som tål direkt solljus mycket bra. Inomhus filtrerar moderna fönster bort det UV-ljus som orsakar blekning, så direkt solljus genom ett fönster är inget problem.

Kan jag beställa väggbonader utan läderband?

Om du vill ha en väggbonad med bomullssnöre istället för läderband, skicka ett mejl till support@pepperholm.com. Vi gör en väggbonad åt dig som specialbeställning och skickar den direkt från vår verkstad i Malmö. Fraktkostnaden för dessa specialbeställningar blir något högre än vår standardfrakt och tyvärr kan vi inte erbjuda fri frakt på specialbeställningar.

Kan jag hämta min order i din butik i Malmö?

Webbeställningar är endast för postleverans men de flesta av våra tryck och gobelänger finns i vår butik i Malmö. Du kan skicka ett mail till support@pepperholm.com för att vara säker på att vi har det du söker innan du kommer in. Våra öppettider är onsdag–fredag 10-17 och lördag 11-16.

Vad är Pepperholms integritetspolicy?

Vi delar inte din personliga information med någon förutom fraktbolaget som levererar dina utskrifter. Vår e-postlista är endast opt-in, så du kommer inte att få några marknadsföringsmeddelanden från oss om du inte vill ha dem.

Jag har fortfarande frågor...

Kontakta oss om du fortfarande har obesvarade frågor. Vi återkommer med svar så snart vi kan. Det bästa sättet att nå oss är via e-post: support@pepperholm.com